Аренда приложений

Сервисы	OCS Standard	OCS Enterprise
Статус присутствия
Изменение статуса по данным календаря Outlook *
Обмен текстовыми сообщениями
Пересылка файлов через коммуникатор
Голосовые конференции (2 уч-ка)
Многопользовательские голосовые конференции
Видео-конференции (2 уч-ка)
Многопользовательские видео-конференции
Подключение к удаленному рабочему столу
Веб-конференции Live Meeting
Федерация с другими организациями
Интеграция с Exchange, SharePoint, CRM **
Хранение истории разговоров в Outlook *
Шифрование передаваемых данных
Программа Office Communicator бесплатно
Microsoft Communicator Mobile бесплатно
Веб-интерфейс Communicator Web Access (CWA)
Стоимость за 1 пользователя в месяц	330 руб.	570 руб.

* - при заказе сервиса Exchange Hosting

** - при заказе соответствующих сервисов

Стандартный перечень документов, необходимых для подписания Договора с юридическим лицом

Стандартный перечень документов, необходимых для подписания Договора с индивидуальным предпринимателем

• Настройка услуги
  • Как создать почтовый ящик на панели управления услугой Exchange Hosting?
    
    

    Для того, чтобы начать работу с Exchange Hosting, зайдите в панель управления Exchange Hosting (ms.peterstar.ru), используя выданный Вам логин и пароль, и нажмите на имя ("Решения для бизнеса") в главной таблице "Услуги пользователя".

    После этого слева Вам откроется меню "Главная страница пространства" в левой части страницы, содержащее 2 пункта - «Домены» и «Организации».

    Перейдите в раздел "Организации" и в открывшемся Вам окне нажмите на название Вашей организации(указанное при регистрации).

    После этого, Вы попадете на главную страницу Вашей организации.

    Если у Вас уже есть домен, то Вы его можете добавить в разделе "Организации" в подменю "Домены", открыв данный пункт нажмите на кнопку "Добавить домен", затем выберите его, как домен по умолчанию.

    По умолчанию в данном разделе будет добавлен домен вида логин.petermail.ru.

    Теперь Вы можете создавать почтовые ящики в разделе "Exchange пользователи" в подменю "Почтовые ящики", открыв данный пункт нажмите на кнопку "Создать почтовый ящик".

  • Как перенести всю корпоративную почту с другой почтовой системы на услугу Exchange Hosting?
    
    

    Для того, чтобы почта вашего домена начала поступать на сервер Exchange Hosting, Вам нужно перенаправить MX-записи домена на наш сервер.

    Обратитесь к хостинг-провайдеру, поддерживающему Ваш домен, с просьбой сменить MX-запись на owa.peterstar.ru. (точка в конце обязательна) или сделайте это самостоятельно, если у Вас есть такая возможность.

    Для того, чтобы использовать Autodiscover - автоопределение настроек Outlook для Вашего почтового ящика на Exchange Hosting, Вам необходимо добавить в DNS Вашего домена поддомен autodiscover с типом записи CNAME, указывающий на autodiscover.petermail.ru. (точка в конце обязательна).

    Настройте MS Oulook на работу с новым почтовым сервером.

    Импортируйте имеющиеся данные\почту:

    • для импорта Вам нужно предварительно экспортировать данные из почтового клиента локальную почтовую базу. В Outlook Express, Outlook 2002(XP) и Outlook 2003/2007 для этого используется мастер экспорта данных, доступный в меню "Файл".
    • для импорта в MS Outlook и MS Entourage:
      
      • Запустите мастер Импорта\экспорта в меню "Файл";
      • Нажмите "Импортировать из другой программы или файла" и нажмите "Далее";
      • Выберите .pst файл, в котором хранятся данные Вашего почтового ящика и нажмите "Далее";
      • Выберите папки, которые Вы хотели бы импортировать;
      • Нажмите "Готово";
  • Как осуществляется доступ к Exchange Hosting через веб-браузер?
    
    

    Для работы с Exchange Hosting через браузер Вам нужно зайти на owa.peterstar.ru и там ввести название Вашего почтового ящика и пароль к нему.

    Обратите внимание, что для полноценного доступа ко всем функциям Exchange Hosting необходим Internet Explorer версии 6 и выше.

  • Как восстановить пароль к почтовому ящику на Exchange Hosting?
    
    

    Вы можете только установить новый пароль на почтовый ящик в панели управления.

    Зайдите с помощью своего логина/пароля на панель управления Exchange Hosting (ms.peterstar.ru)

    В графе "Услуги" нажмите на имя "Решения для бизнеса" - затем в меню выберите "Организации". Далее нажмите на имя Вашей организации и в подменю "Почтовые ящики" нажмите на имя Вашего почтового ящика, далее, открыв данный пункт в графе "пароль" введите новый пароль и, ниже, его проверьте.

    После чего внизу страницы нажмите "Сохранить Изменения".

  • Как подключиться к серверу MS Exchange с компьютера с установленной OS Mac?
    
    

    Для этого следует использовать почтовую программу MS Entourage. Каждый пользователь услуги Exchange Hosting может получить бесплатную копию этой программы.

    Также возможно использование веб-интерфейса Outlook Web Access (OWA) по адресу owa.peterstar.ru через интернет-браузер.

  • Как настроить поддержку протокола IMAP в Exchange Hosting?
    
    

    По умолчанию данная функция выключена, так как полная функциональность сервиса достигается только при использовании протокола MAPI. Вы можете включить доступ по протоколам IMAP в панели управления аккаунтом:

    • Зайдите на ms.peterstar.ru;
    • Введите свой логин и пароль;
    • Нажмите в центральном меню "Услуги пользователя" на имя услуги (если вы не сменили ее название, то она будет называться Решения для бизнеса);
    • В меню "Услуги" выберите пункт "Организации";
    • Нажмите на название организации;
    • В меню "Exchange Hosting" выберите пункт "Почтовые ящики";
    • Нажмите на имя почтового ящика;
    • Далее на вкладку "Дополнительно";
    • Поставьте галочку в поле IMAP;
    • После чего нажмите "Сохранить изменения".
  • Как добавить свой домен?
    
    

    • зайти на ms.peterstar.ru;
    • ввести свой логин и пароль, полученные при заказе услуги;

    • нажать кнопку "Домены";

      

    • нажать кнопку "Добавить домен";

      

    • перейти по ссылке DOMAIN;

      

    • ввести название Вашего домена и нажать кнопу “Добавить домен”;

      

    • после добавления домена он появится в списке доменов доступных для использования.

      

    Для того, чтобы почта вашего домена начала поступать на сервер Exchange Hosting, Вам нужно перенаправить MX-записи домена на наш сервер.

    Обратитесь к хостинг-провайдеру, поддерживающему Ваш домен, с просьбой сменить MX-запись на owa.peterstar.ru. (точка в конце обязательна) или сделайте это самостоятельно, если у Вас есть такая возможность.

• Работа с функциями Exchange Hosting
  • Как осуществляется вход в почтовые ящики Exchange Hosting при помощи веб-интерфейса Outlook Web Access?
    
    

    Для того чтобы войти в почтовый ящик, Вам необходимо:

    • Открыть сайт https://owa.peterstar.ru в Вашем браузере;
    • Ввести полное название Вашего почтового ящика в качестве логина;
    • Ввести пароль;
    • Нажать кнопку "Вход".

    Рекомендуем использовать браузер Internet Explorer версии 6 и выше.

  • Как создать контакт в Outlook Web Access?
    
    

    • Выберите поле "Контакты" в панели управления, находящееся с левой стороны.
    • В верхней панели выберите вкладку "Создать контакт".
    • Заполните необходимые Вам поля данного контакта.
    • Сохраните контакт, нажав пункт меню "Сохранить и закрыть".
  • Как изменить данные о контакте в Outlook Web Access?
    
    

    • Зайдите в поле "Контакты" в панели управления, находящейся с левой стороны.
    • Выберите необходимый Вам контакт.
    • Нажмите кнопку "Изменить контакт" и произведите необходимые изменения.
    • Сохраните контакт, нажав пункт меню "Сохранить и закрыть".
  • Как создать общую (публичную папку)?
    
    

    Для создания публичной папки необходимо:

    • зайдите на ms.peterstar.ru;
    • нажмите на кнопку "Организации";
    • выберите в левом меню "Публичные папки";
    • нажмите кнопку "Создать";
    • в открывшемся окне воспользуйтесь функцией "Авторы->добавить";
    • выберите автора из имеющихся пользователей(пользователи только те, которых Вы создали для Вашей организации);
    • нажмите кнопку "Добавить учетную запись".

    Выбранные авторы могут добавлять документы в папку.

    По умолчанию каждый пользователь может редактировать только те документы, которые были добавлены от его имени.

    Если Вам нужны расширенные права для каких-либо пользователей на редактирование всех файлов, находящихся в общей папке, обратитесь в службу технической поддержки.

    После создания общей папки Вы сможете заходить в нее через программу Outlook или Outlook Web Access.

  • Как создать встречу в календаре?
    
    

    • Выберите поле "Календарь", которое находится в панели управления с левой стороны;
    • Выберите меню "Создать встречу";
    • Заполните поля "тема", "место", выставьте запланированное время для встречи;
    • Сохраните контакт, нажав пункт меню "Сохранить и закрыть".

    Если Вам нужно, чтобы данная встреча повторялась периодически (например, собрание), необходимо:

    • Выбрать эту встречу;
    • Выбрать меню "Повторение";
    • Заполнить расписание и нажать "Сохранить".
  • Как осуществить приглашение на встречу?
    
    

    • Зайдите в календарь;
    • Выберите вкладку "Создать приглашение на встречу" или выберите нужную Вам встречу (кликнув по ее названию);
    • Зайдите в меню "Пригласить участников";
    • Заполните поля участников: для этого зайдите на вкладки "обязательно" и "необязательно" и выберите имена участников, которых Вы хотите пригласить (из списка пользователей, созданных в Вашей организации) и нажмите "Готово".

    Здесь же вы можете выбрать важность данной встречи, воспользовавшись пунктами меню "Важность: высокая" или "Важность: низкая".

    После выполнения этих действий выбрать пункт "Отправить". На почтовых ящики пользователей, приглашенных Вами на встречу, придут сообщения с приглашением.

  • Как создать запись в календаре для помещения?
    
    

    • Выберите поле "Календарь", которое находится в панели управления с левой стороны;
    • Зайдите в подменю "Управление календарями"(данный пункт предусматривает: создание календарей/папок; переименование календарей; удаление календаря/папки);
    • Создайте папку "помещение" (например, кабинет для совещаний) и уже непосредственно для него расписывайте все встречи.

    Таким образом, Вы сможете отслеживать, когда помещение занято.

  • Как осуществлять управление календарем?

    Управление календарем Вы можете осуществлять, зайдя в меню "Календарь" и выбрав подменю "Управление календарями"(данный пункт предусматривает: создание календарей/папок; переименование календарей; удаление календаря/папки).

• Настройка почтовых клиентов
  • Как настроить подключение к почтовому ящику Exchange Hosting через MS Outlook 2007?
    
    

    Для подключения через MS Outlook Вам необходимо:

    • Создать новую учетную запись, "Сервис" → "Настройка учетных записей".

      

    • В появившемся окне нажмите кнопку "Создать".

      

    • В разделе "Выбор службы электронной почты" выберите пункт "Сервер Microsoft Exchange".

      

    • Далее введите Ваше имя, адрес электронной почты и пароль к Вашему почтовому ящику.

      

    • После нажатия кнопки "Далее" программа автоматически определит параметры почтового сервера и осуществит подключение к нему.

      

    • Когда программа определит параметры почтового сервера нажмите кнопку "Готово".

      

    • Настройка почтовой программы MS Outlook 2007 завершена.

      

    Обратите внимание, для использования Autodiscover - автоопределение настроек Outlook для Вашего почтового ящика на Exchange Hosting, Вам необходимо создать дополнительную запись для домена (в нижней строке).

    В поле "Subdomain" введите autodiscover, из выпадающего списка выберите CNAME, в поле "Param" введите autodiscover.petermail.ru. (точка в конце обязательна) и нажмите кнопку "Create new".

    Для доменов, находящихся на наших ns-серверах, это можно сделать в панели управления.

    Для доменов, добавляемых на наши ns-сервера, эта настройка будет осуществляться автоматически (то есть Вам создавать поддомен не нужно).

• Настройка мобильных устройств
  • Как настроить мобильное устройство для доступа к Exchange Hosting?
    
    

    Для синхронизации информации на мобильном устройстве с сервером Exchange используется ActiveSync.

    ActiveSync — это протокол (и одноименная программа) от Microsoft, позволяющий установить синхронизированную связь между мобильным устройством (КПК, смартфоном, коммуникатором) и сервером, работающим под управлением Microsoft Exchange Server. C Exchange Server можно синхронизировать Почту/ Календарь/ Контакты/ Задачи, но нельзя использовать для синхронизации заметок в Microsoft Outlook. ActiveSync поддерживается на мобильных устройствах, построенных на платформах Symbian, Palm, MontaVista, Windows CE или Windows Mobile.

    В зависимости от модели телефона, порядок настройки и названия пунктов меню могут отличаться, но на большинстве моделей порядок следующий:

    • Нажмите на устройстве кнопку "Пуск", выберите Программы, потом ActiveSync;
    • В панели ActiveSync нажмите меню, нажмите "Выбрать сервер";
    • Введите адрес сервера - petermail.ru;
    • Поле "Домен" оставить пустым *;
    • Включите использование протокола шифрования SSL. Если при установке сертфиката SSL возникли проблемы, следуйте инструкциям вопроса "Как установить SSL сертификат?";
    • Нажмите "Далее";
    • В панели "Данные пользователя" введите имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль. Нажмите "Сохранять пароль", затем "Далее";
    • В панели "Опции" выберите данные, которые Вы хотите синхронизировать;
    • Нажмите "Готово".

    После этого должна произойти попытка подключения к серверу и синхронизация данных.

    ^* - При настройке устройств на базе Windows Mobile 5.0 и более ранних версий в поле "Domain" необходимо указать domain.local.

  • Как настроить iPhone для подключения к услуге Exchange Hosting?
    
    

    Настроить iPhone для подключения к услуге Exchange Hosting очень просто:

    • На экране телефона нажмите иконку "Настройки";
    • В открывшемся меню выберите пункт "Mail, Контакты, Календари". Откроется страница с настройками почты;
    • В разделе "Учетные записи" нажмите кнопку "Добавить". На открывшейся странице со списком почтовых служб выберите "Microsoft Exchange";
    • В поле "Email" вводим почтовый адрес;
    • В поле "Имя пользователя" повторно вводим почтовый адрес;
    • В поле "Пароль" - пароль для данного почтового ящика;
    • Поле "Домен" оставить пустым;
    • Нажмите кнопку "Далее";
    • Далее будет произведена проверка учетной записи и появится дополнительный пункт "Сервер". В данный пункт впишите адрес сервера mail.demoexchange.ru;
    • Нажмите кнопку "Далее".

    После этого происходит создание учетной записи и Вы будете подключены к серверу Exchange.

• Какой адрес будет у моего портала?
  
  

  Адрес портала может быть вида yourdomain.ru.

  Но, если Ваш домен уже используется под основной сайт, то под портал Вы можете создать поддомен, например portal.yourdomain.ru.

  Также для полноценного пользования услугой Вы можете использовать поддомен yourdomain.spportal.ru.

• Какое програмное обеспечение лучше использовать для работы с порталом SharePoint?
  
  

  Для работы с порталом SharePoint рекомендовано использовать Internet Explorer 7,8.

  Можно использовать любые другие браузеры, но только при использовании Internet Explorer 7,8 портал будет отображаться максимально корректно.

• Какова надёжность SharePoint, и как будет защищена моя информация?
  
  

  Также как и для почтового сервиса Exchange Hosting, для организации услуги портал SharePoint используется серверное оборудование на платформе Supermicro и сетевые решения от признанного лидера отрасли - компании Cisco, которые размещаются в современном дата-центре.

  Оборудование объединено в высокопроизводительный и отказоустойчивый кластер.

  Сохранность данных обеспечивается полным дублированием всех узлов. Этот программно-аппаратный комплекс обеспечивает максимально возможный уровень доступности (uptime) сервиса.

  Все передаваемые данные шифруются средствами протокола SSL.

• Интегрирована ли услуга SharePoint c услугой Exchange Hosting?
  
  

  Корпоративный портал на платформе SharePoint Services полностью интегрирован с другими решениями Microsoft - Exchange Server и приложениями Microsoft Office.

  Интеграция SharePoint Services с Exchange Server позволяет каждому пользователю организации работать на портале или в программе Office Outlook, используя одну и ту же учетную запись. А возможность отображать информацию из Office Outlook на портале и наоборот, позволяет вообще стереть границы между ними и организовать единое информационное пространство.

• Как заказать услугу SharePoint?
  
  

  "Решения для бизнеса" - "портал SharePoint" и нажать ссылку "Заказать".

  Если Вы пользуетеcь услугой Exchange Hosting, то услуга SharePoint уже добавлена в Вашей панели управления по адресу ms.peterstar.ru. Для клиентов оплачивающих услугу Exchange Hosting, услуга SharePoint с объёмом пространства 100Мb входит в стоимоcть и дополнительно её оплачивать не надо.

  Если у Вас появились вопросы по услуге SharePoint, наши сотрудники готовы на них ответить.

• Как создать портал SharePoint?
  
  

  Чтобы создать портал SharePoint необходимо:

  • зайти на ms.peterstar.ru;
  • ввести свой логин и пароль, полученные при заказе услуги;
  • нажать кнопку "Добавить домен";
  • затем ввести имя домена (spportal.ru) и нажать кнопку "Add domain";
  • далее необходимо выбрать в левой части страницы в разделе "Порталы SharePoint", пункт "Квоты на объем";
  • указать максимальный размер сайта (во время тестирования не более 100 мб) и размер сайта, превысив который, будет высылаться уведомление на e-mail администратора;
  • нажать в центральном меню "Услуги пользователя" на имя услуги "Решения для бизнеса";
  • далее выбрать пункт "Организации", затем нажать на название Вашей организации;
  • выбрать в левой части страницы в разделе "Организации" пункт "Домены";

  Чтобы создать портал SharePoint, Вы можете использовать бесплатный поддомен вида yourdomain.spportal.ru. Для домена spportal.ru. уже установлен сертификат безопасности для безопасной передачи данных.

  Если Вы хотите использовать свой домен, то необходимо на нём создать поддомен, при помощи которого Вы будете попадать на SharePoint портал, и привязать его к IP-адресу нашего SharePoint сервера (инструкции ниже). Также при использовании собственного домена требуется заказ сертификата.

  • нажать кнопку "Добавить домен";
  • затем ввести имя домена (адреса портала) и нажать кнопку "Add domain";
  • далее необходимо выбрать в левой части страницы в разделе "Порталы SharePoint", пункт "Квоты на объем";
  • указать максимальный размер сайта (во время тестирования не более 100 мб) и размер сайта, превысив который, будет высылаться уведомление на e-mail администратора;
  • далее выбрать в левой части страницы, пункт "Пользователи организации";
  • затем нажать кнопку "Создать пользователя", потом заполнить форму, и нажать кнопку "Создать пользователя" еще раз.
  • потом выбрать в левой части страницы в разделе "Порталы SharePoint", пункт "Порталы";
  • затем надо нажать кнопку "Создать портал".

  Заполните приведенные поля таким образом(все эти пункты являются обязательными для заполнения):

  • Адрес - выберите домен, по которому Вы сможете заходить на Ваш портал(если Вы не используете свой личный домен для создания портала, Вы можете воспользоваться бесплатным доменом вида yourdomain.spportal.ru или впишите адрес созданного Вами поддомена, предварительно добавив его в разделе "Организации", пункт "Домены");
  • Владелец - нажмите на "Адресную книгу" и выберите владельца портала(администратор портала);
  • Название - впишите название портала;
  • Описание - впишите описание портала; - Нажмите кнопку "Добавить портал".
• Инструкции по настройке собственного домена для портала SharePoint
  
  

  Если Ваш сайт располагается у другой хостинговой компании, лучше уточнить у Вашей службы технической поддержки, как создать поддомен. Если процесс создания поддомена Вам хорошо известен, то создайте поддомен, ссылающийся на IP-адрес 92.243.91.63.

  • Какой логин и пароль нужно указывать при входе на свой портал?
    
    

    Логин - полное название Вашего почтового ящика, пароль - пароль от Вашего почтового ящика, добавленный в разделе "Пользователи организации".

  • Что такое шаблоны приложений? Как создать новый узел портала на базе шаблона?
    
    

    Шаблоны приложений - это встроенные пользовательские сценарии, которые можно настраивать в соответствии с потребностями конкретных бизнес-процессов или наборами задач в организациях любого размера.

    После создания портала в панели управления, Вам необходимо зайти на него по его адресу myportal.ru под логином администратора, и произвести следующее:

    Выбрать шаблон из списка установленных на сервере и нажать кнопку "ОК". Если ни один из установленных шаблонов Вам не подходит, то Вам необходимо выбрать шаблон "Пустой узел". При следующих входах на портал, Вы сможете добавить другие шаблоны к основному разделу портала.

    Далее, на следующей странице определите тех, кто будет иметь доступ на портал. Существуют три типа пользователей портала — "Посетители", "Участники" и "Владельцы".

    Посетителями Вы можете сделать как отдельных пользователей организации, так и сразу всех пользователей организации, нажав на ссылку "Добавить всех пользователей, имеющих учетные записи".

    Участников и владельцев портала нужно добавить, скопировав в соответствующие поля имя или основной e-mail адрес из списка на странице "Пользователи организации". Перечисление пользователей в полях должно быть через точку с запятой(;).

    После этого необходимо нажать кнопку "ОК".

    Портал создан и готов к работе!

  • Можно ли получить доступ к порталу SharePoint через мобильный телефон?
    
    

    Да, можно.

    Портал SharePoint можно просматривать при помощи мобильного телефона, но поскольку портал слишком "тяжелый" для мобильных браузеров, на просмотр будет затрачиваться огромное количество трафика. Специально для просмотра портала SharePoint на мобильных устройствах, есть мобильная версия.

    Мобильная версия находится по адресу: yourportal.ru/m/
    Например: http://yourdomain.demo-portal.ru/m/ или http://pupkin.ru/m/

  • Можно ли настроить портал так, чтобы только определённая его часть была доступна всем пользователям глобальной сети интернет?
    
    

    Да, можно.

    Вам необходимо настроить политику безопасности.

    Для этого нужно открыть главную страницу Вашего портала:

    • далее нажать в правом верхнем углу кнопку "Действия узла" и выбрать пункт "Параметры узла";
    • в разделе "Пользователи и разрешения" выбрать пункт "Дополнительные разрешения";
    • далее нажать кнопку "Параметры", в появившемся меню "Анонимный доступ";
    • здесь необходимо указать, какие части портала(или весь портал) должны быть доступны анонимным пользователям;
    • в конце нажать "ОК".
  • Как установить дополнительные шаблоны к моему порталу?
    
    

    • Для добавления шаблона к Вашему порталу необходимо зайти на него с учетной записью, имеющей административные права. Далее в правом верхнем углу нужно нажать на выпадающий список "Действия узла" и выбрать в нем пункт "Параметры узла".

      

    • На появившейся странице в разделе "Коллекции" нужно выбрать пункт "Шаблоны узлов".

      

      Далее с помощью кнопки "Обзор" выберете файл шаблона, который Вы хотите установить, он должен иметь расширение .stp.

      

    • На следующей странице Вы можете изменить имя, название и описание для шаблона, после чего подтвердить создание, нажав на кнопку.

      

    • После этих действий шаблон установлен на Ваш портал и отображается в коллекции шаблонов узла.

      

    • Для примера его использования создадим новый узел на портале с новым шаблоном. Для этого в правом верхнем углу нужно нажать на выпадающий список "Действия узла" и выбрать в нем пункт "Создание".

      

    • На появившейся странице в разделе "Беб-страницы" нужно выбрать пункт "Узлы и рабочие области".

      

    • Теперь Вы можете задать название и описание нового узла. Также необходимо задать адрес, по которому он будет открываться. Для выбора шаблона нажмите кнопку "Настройка" и в списке ниже появится имя добавленного шаблона. После проверки корректности всех данных нажмите кнопку "Создать".

      

    • Какое - то время займет создание нового узла на сервере.

      

    • После чего Вы увидите свой новый узел.

      

• Как заказать услугу Office Communications Server 2007?
  
  

  Для того чтобы заказать услугу Office Communications Server, Вам необходимо:

  • "Аренда приложений" - "Office Communications Server" и нажать ссылку "Заказать".
  • Ввести необходимое количество учетных записей и нажать кнопку "Заказать".

  
  
• Как добавить пользователя для Office Communications Server 2007?
  
  

  Для того чтобы заказать услугу Office Communications Server, Вам необходимо:

  • в Личном Кабинете «ПетерСтар», перейти в раздел "Услуги", выбрать пункт "Аренда приложений" и подпункт - "Office Communications Server";
  • нажать ссылку "Заказать";
  • ввести необходимое количество учетных записей и нажать кнопку "Заказать".
  
  
• Где скачать программу-клиент Office Communications Server 2007 R2?
  
  

  Скачать программу-клиент Вы можете из своей панели управления:

  • Для этого Вам необходимо зайти в раздел "Решения для бизнеса" - "Exchange Hosting";
  • В появившемся окне будет доступна ссылка "Получить программное обеспечение для работы с Office Communications Server";
  • Как только пройдете по данной ссылке, Вам будет предложено скачать программу-клиент Office Communications Server 2007 R2 на свой локальный компьютер.
• Как добавить свой домен для работы с Office Communications Server 2007?
  
  

  При заказе услуги Office Communications Server 2007 Вам выдается логин и пароль для доступа к панели управления ms.peterstar.ru.

  Также, для полноценного использования услуги, Вы получаете домен вида вашлогин.demoexchange.ru.

  Если у Вас есть свой домен, Вы можете воспользоваться им для работы с Office Communications Server 2007.

  Для того, чтобы добавить свой домен для работы с OCS Вам необходимо:

  • Зайти в панель управления (ms.peterstar.ru);
  • Далее ввести логин и пароль указанные Вам при заказе Office Communications Server 2007;
  • Выбрать в центральном меню "Услуги пользователя" на имя услуги (если вы не сменили ее название, то она будет называться Решения для бизнеса);
  • В меню "Услуги" выбрать пункт "Организации";
  • Нажать на название организации;
  • Далее выбрать пункт "Домены";
  • В появившемся окне нажать кнопку "Добавить домен" и в поле ввода вписать имя своего домена.

  После выполнения данных действий указанный Вами домен появится в панели управления.

• Как настроить доступ к Office Communications Server 2007 R2?
  
  

  Запустите Communicator 2007 R2:

  

  В левом верхнем углу есть кнопка меню (выделенна красным на картинке), нажмите ее.
  Выберите подсвеченный пункт меню.

  

  В открывшемся меню выберите "Advanced".

  

  Приведите в соответствие с рисунком настройки программы.

  

  Нажмите "OK" и еще раз при переходе в окно "Options".
  После чего введите имя пользователя, которое Вы используете для подключения к нашим услугам.
  И нажмите "Sign in".

  

  В следующем окне введите то же имя пользователя и пароль.
  И нажмите кнопку "Sign in".

  

  Поздравляем, Вы успешно выполнили вход!

  

• Как настроить мобильный телефон или КПК для доступа к Office Communications Server(Office Communicator Mobile)?
  
  

  Мобильный коммуникатор позволяет осуществлять обмен мгновенными сообщениями прямо с мобильного устройства.

  Чтобы настроить мобильное устройство для доступа к Office Communications Server(Office Communicator Mobile), необходимо открыть в браузере мобильного устройства сайт www.getcomo.com и загрузить Office Communicator Mobile для Вашего типа устройства.

• Какие мобильные устройства поддерживают подключение Communications Server(Office Communicator Mobile)?
  
  

  В данный момент Office Communicator Mobile можно установить на следующие типы мобильных устройств:

  • Коммуникаторы(КПК) под управлением операционной системы Windows Mobile 6.0 или Windows Mobile 6.x;
  • Мобильные телефоны Nokia и Motorola, способные работать с Java-приложениями.

  Более подробный список устройств можно увидеть на сайте www.getcomo.com.

• Как позвонить на городские (мобильные) телефонные номера с помощью программы Office Communicator?
  
  

  Услуга OCS Enterprise на базе Office Communications Server предоставляет возможность интеграции с корпоративной телефонной сетью клиента и совершения(приема) звонков в телефонную сеть общего пользования прямо из программы-клиента Office Communicator.

  В настоящее время операторы фиксированной(мобильной) телефонной связи не имеют прямой интеграции их оборудования для выхода в телефонную сеть общего пользования c хостинговой платформой Office Communications Server.

  Поэтому для использования этого функционала необходима установка дополнительного оборудования - медиа-шлюза, который свяжет Office Communications Server и корпоративную телефонную сеть клиента. Медиа-шлюз может быть в собственности клиента или взят в аренду у компании.

  Если Вы хотите убедиться в работоспособности нашего решения, то Вы можете подать заявку на проведение демонстрации интеграции Office Communications Server с телефонией.

• Какое программное обеспечение мне необходимо для работы с CRM?
  
  

  Для работы с CRM, Вы можете использовать веб-портал, расположенный в зоне .ccrm.ru (где доменным именем будет id Вашей организации).

  Также Вы можете использовать удобное дополнение для MS Outlook (Microsoft Dynamics CRM 4.0).

  Microsoft Dynamics CRM 4.0 доступен для загрузки с официального сайта Microsoft.

• Как заказать услугу Dynamics CRM и начать ей пользоваться?
  
  

  После подключения услуги Вам необходимо создать CRM-систему, для этого надо:

  • зайти на ms.peterstar.ru;
  • ввести свой логин и пароль, полученные при заказе услуги;
  • нажать в центральном меню "Услуги пользователя" на имя услуги "Решения для бизнеса";
  • далее выбрать пункт "Организации", затем нажать на название Вашей организации;
  • затем необходимо зайти в левой части страницы в раздел "Пользователи организации", нажать на кнопку "создать пользователя". (Обращаем Ваше внимание, что для пользователя необходимо указать не только логин, но также имя и фамилию);
  • выбрать в левой части страницы в разделе "CRM" пункт "CRM организация";
  • в появившемся окне Вам предлагается создать CRM-организацию;
  • имя портала присваивается автоматически (id вашей организации + предоставляемый нами домен сcrm.ru);
  • следующим действием необходимо выбрать Администратора CRM организации (необходимо учесть, что у пользователя, которого Вы хотите выбрать администратором, должны быть заполнены поля: "Имя" и "Фамилия");
  • в разделе "валюта" следует указать валюту с которой Вы планируете работать.(после создания организации валюту изменять нельзя);
  • в разделе "представление" необходимо выбрать язык.
  • далее нажать кнопку "создать".

  По выполнению вышеуказанных действий создание CRM организации можно считать завершенным.

  Для того, чтобы начать пользоваться CRM-системой необходимо зайти на адрес созданной Вами CRM (работать с CRM системой возможно только через браузер Internet Explorer).

  Для входа следует указать логин (полностью название почтового ящика администратора организации) и пароль (пароль для почтового ящика).

  Тестовый период длится до 60 дней!

  Если у Вас появились вопросы по услуге Microsoft Dynamics CRM, наши сотрудники готовы на них ответить.

• Как добавить пользователя в CRM?
  
  

  Для того чтобы добавить пользователя в CRM необходимо создать учетную запись пользователя в Вашей панели управления услугами . Для этого нужно выполнить следующие действия в Вашей smb-панели:

  • Зайдите в раздел «Решения для бизнеса»;
  • В левой части экрана зайдите в раздел «Организации»;
  • В отрывшемся окне выберите организацию, для которой необходимо добавить пользователя;
  • В открывшемся окне, в левой панели перейдите в раздел «Пользователи организации» и нажмите кнопку «Создать пользователя»;
  • В открывшемся окне заполните анкету пользователя и нажмите кнопку «Создать пользователя» (обязательно заполните пункты "Имя". "Фамилия", "инициалы).

  Теперь, необходимо добавить данного пользователя в Ваш CRM.

  • Зайдите в раздел «Решения для бизнеса»;
  • В левой части экрана зайдите в раздел «Организации»;
  • В открывшемся окне выберите организацию, для которой необходимо добавить пользователя;
  • В открывшемся окне, в левой панели перейдите в раздел «CRM», пункт «CRM пользователм» и нажмите кнопку «Создать пользователя»;
  • В открывшемся окне , укажите роль данного пользователя ( колонка Role Name) и нажмите кнопку «Создать пользователя».

  На этом процедура создания пользователя завершена.

• Как удалить пользователя из раздела «Организации» в CRM?
  
  

  Удалить пользователя из раздела «Организации» в CRM невозможно.

  Его можно только деактивировать, но при этом количество созданных пользователей останется прежним. И соответственно квота на пользователей не изменится.

  Также нельзя удалить пользователя домена, если для него создан пользователь CRM.

• Как подключиться к Dynamics CRM через Outlook?
  
  

  Это можно осуществить при помощи удобного дополнения для Outlook‘а - DynamicsCRMClient.
  

  Данный файл служит для установки программного продукта Microsoft Dynamics CRM 4.0 для Microsoft Office Outlook, который интегрируется с Microsoft Dynamics CRM 4.0 (версии on-premise и hosted).

  Microsoft Dynamics CRM для Outlook обеспечивают доступ через программу Outlook к теми же самым данным, что и веб-приложение.

  Также для работы дополнения необходимо предварительная установка Microsoft .NET Framework 3.5.
  

  Важно: убедитесь, что для используемой операционной системы Windows установлен последний пакет обновления. Просмотреть последние обновления безопасности можно в Центре обновления Windows.

  Для того, чтобы осуществить установку Microsoft Dynamics CRM 4.0 необходимо распаковать дистрибутив.

  Этапы установки:

  • В разделе выбор компонентов для установки необходимо указать "Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook (Рекомен)".

    

    Также Вы можете воспользоваться установкой "Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook с автономным доступом (Дополнительно)". Данный параметр устанавливает локальную базу данных SQL Express, что позволит Вам загрузить на локальный компьютер все данные CRM для доступа в автономном режиме, т.е. при отсутствующем доступом в интернет. Этот параметр требует значительно больше ресурсов по сравнению с рекомендованной установкой.

  • Далее необходимо принять лицензионное соглашение.

    

  • В следующем действии необходимо установить соответствующие для работы компоненты.

    

  • В разделе расположение установки следует указать, куда Вы хотите установить данное дополнение.

    

  • После окончания установки необходимо открыть Outlook. В панели меню появится вкладка "Настройка Microsoft Dynamics CRM для Outlook", необходимо открыть данную вкладку, для выполнения настроек Dynamics CRM.

    

  • Откроется окно мастера настройки, в данном окне необходимо выбрать место входа в систему, укажите "Поставщик услуг в режиме работы в сети".

    Для произведения последующих настроек необходимо закрыть Outlook.

    

  • В следующем окне требуется указать адрес сервера Dynamics CRM. Данный адрес можно узнать в своей панели управления ms.petersatar.ru в разделе CRM - CRM организация.

    

  • Далее мастер установки попросит Вас указать данные для входа (логин и пароль).

    

  • Следующим шагом производится выполнение "требований к системе".

    

  • По выполнению данных настроек, установку можно считать успешной.

    

  • После завершения установок откройте Outlook, в нем появится новый раздел Microsoft Dynamics CRM.

    

• Как импортировать контакты из Outlook в Dynamic CRM?
  
  

  Возможен групповой импорт Microsoft Dynamics CRM 4,0 в из внешних источников, например импорт контактов Microsoft Office Outlook.

  Чтобы импортировать контакты Outlook в Microsoft Dynamics CRM, необходимо сначала экспортировать свои контакты Outlook в формат файла с значениями, разделенными запятыми (CSV). Для быстрой подготовки контактов к импорту в Microsoft Dynamics CRM в этом формате можно использовать Мастер импорта и экспорта в Outlook.

  Рассмотрим, как экспортировать из Outlook, а затем импортировать в Microsoft Dynamics CRM следующие атрибуты контактов:

  «Имя», «Отчество», «Фамилия», «Должность», «Улица (раб. адрес) 1», «Город (раб. адрес)», «Область (раб. адрес)», «Индекс (раб. адрес)», «Страна (раб. адрес)», «Телефон раб.», «Телефон сотовый», «Эл. почта»

  Экспорт контактов Outlook в файл CSV

  • Запустите Outlook.
  • В меню Файл выберите Импорт/экспорт (в Outlook 2003) или Импорт и экспорт (в Outlook 2007).
    
    Открывается мастер импорта и экспорта.
  • Щелкните Экспорт в файл, а затем нажмите кнопку Далее.
  • Щелкните Значения, разделенные запятыми (DOS), а затем нажмите кнопку Далее.
    
    При получении сообщения о том, что эта функция еще не установлена, нажмите кнопку Да, чтобы ее установить.
  • В списке Выбрать папку для экспорта из выберите нужную папку Контакты, а затем нажмите кнопку Далее.
  • В поле Сохранить экспортируемый файл как введите им файла с расширением CSV, например мои_контакты.csv, а затем нажмите кнопку Далее.
  • Нажмите кнопку Сопоставьте настраиваемые поля.
  • По умолчанию Outlook экспортирует больше полей, чем необходимо. Следовательно, перед экспортом в файл CSV некоторые из полей требуется удалить. Для данного примера сохраните только поля, перечисленные в таблице.
    
    

    Имя	Отчество	Фамилия	Название должности	Улица, дом (строка 1)	Город, где находится компания
    Business State	Почтовый индекс	Страна, где находится компания	Номер рабочего телефона	Номер мобильного телефона	Адрес электронной почты

  • Чтобы удалить поле, например Сведения для счета, в столбце Поле перетащите имена полей в расположенный слева столбец Значение.
  • Продолжайте удалять поля, пока не останутся только те поля, которые нужно экспортировать. Для этого примера будут экспортированы только двенадцать полей, приведенных в предыдущей таблице.
  • Нажмите кнопку ОК.
  • Нажмите кнопку Готово.

  Импорт контактов Outlook в Microsoft Dynamics CRM

  • Запустите Microsoft Dynamics CRM.
  • В меню Сервис щелкните Данные импорта.
  • В поле Файл данных нажмите кнопку Обзор, найдите и выберите файл мои_контакты.csv, а затем нажмите кнопку Открыть.
    
    Нажмите кнопку Далее и следуйте указаниям, появляющимся на экране в Мастер импорта данных.

  Если нужное сопоставление данных не существует, свяжитесь с администратором Microsoft Dynamics CRM своей организации, чтобы сделать заявку на создание сопоставления, или найдите в справке Microsoft Dynamics CRM сведения о создании сопоставлений данных.

  Исходное поле	Сопоставление	Целевое поле	Комментарии
  Field Mappings
  Фамилия	необходимо сопоставить	Фамилия	Обычно это не нужно сопоставлять заново
  Номер рабочего телефона	необходимо сопоставить	Номер рабочего телефона	Обычно это не нужно сопоставлять заново
  Имя	необходимо сопоставить	Имя	Обычно это не нужно сопоставлять заново
  Название должности	необходимо сопоставить	Название должности	Обычно это не нужно сопоставлять заново
  Отчество	необходимо сопоставить	Отчество	Обычно это не нужно сопоставлять заново
  Номер мобильного телефона	необходимо сопоставить	Номер мобильного телефона	Обычно это не нужно сопоставлять заново
  Улица, где находится компания	необходимо сопоставить	Адрес 1: Улица, дом (строка 1)	Обычно должно быть сопоставлено заново
  Город, где находится компания	необходимо сопоставить	Адрес 1: Город	Обычно это не нужно сопоставлять заново
  Business State	необходимо сопоставить	Адрес 1: Область, край	Обычно должно быть сопоставлено заново
  Код портала компании	необходимо сопоставить	Адрес 1: Почтовый индекс	Обычно должно быть сопоставлено заново
  Страна, где находится компания	необходимо сопоставить	Адрес 1: Страна/регион	Обычно должно быть сопоставлено заново
  Адрес электронной почты	необходимо сопоставить	Электронная почта	Обычно должно быть сопоставлено заново

  Можно просмотреть данные об импорте, например число импортированных контактов и число произошедших ошибок. В области Область переходов щелкните Рабочая область, а затем щелкните Импорты. В этом списке дважды щелкните мои_контакты.csv или имя своей записи группового импорта.